ردّوا على عملائكم
في واتساب،
حتى حين تكونون مشغولين.

حين يكتب العميل «السعر» أو «العنوان» أو «ساعات العمل»، يصله الردّ الذي كتبتموه مسبقًا. ويمكن أن يعمل كل ردّ في كل القنوات أو في قناة واحدة فقط.

من يكتب خارج ساعات العمل يصله ردّ مناسب. ومن يراسلكم لأول مرة تصله تحية تلقائية.

يختار العميل رقمًا من القائمة فيصله الردّ المناسب. ويمكن للقائمة أيضًا أن تطرح سؤالًا وتحفظ الإجابة في بطاقة العميل.

يعرض البوت على العميل أوقاتًا متاحة، ويحجز الموعد مباشرةً في تقويمكم. ويمكنه إرسال تأكيد وتذكير، وإن ربطتم Google Calendar فلن تُعرض الأوقات المشغولة.

حين لا يوجد ردّ جاهز، يردّ الذكاء الاصطناعي بناءً على ما كتبتموه عن عملكم. وإن لم يكن متأكدًا من إجابته، تصل العميلَ ملاحظة قصيرة بأن رسالته وصلت، وتنتقل المحادثة إلى فريقكم.

تتحوّل الرسالة الصوتية إلى نص، ويردّ عليها Concierge تمامًا كما يردّ على الرسالة المكتوبة.

يردّ الذكاء الاصطناعي باللغة التي كتب بها العميل: العبرية أو الإنجليزية أو الروسية أو الأوكرانية أو العربية. ورسائل البوت الجاهزة يمكنها أيضًا أن تتحوّل إلى تلك اللغة.

رسالة شخصية إلى جهات الاتصال التي راسلتكم من قبل، مثلًا بحسب الوسم. تُرسل الرسائل ببطء وبالتدريج، ومن يردّ بكلمة «إيقاف» أو STOP لا تصله أي رسالة بعد ذلك.

كل من يراسلكم تصبح له بطاقة فيها بياناته والوسوم وملاحظات فريقكم. بلا حدّ للعدد، في كل الخطط.

ترون ما الذي رُدّ عليه، وما الذي ينتظركم، ولماذا. ويمكنكم الدخول إلى أي محادثة، أو الردّ بأنفسكم، أو تحويلها إلى زميل.

ينتظر البوت بضع ثوانٍ قبل كل ردّ، ولا يُغرق أحدًا بالرسائل. هكذا تبدو المحادثة طبيعية، ويبقى رقمكم أكثر أمانًا.

كم رسالة وصلت، وكم منها رُدّ عليه تلقائيًا. وكل عضو في الفريق يدخل بحسابه الخاص، بصلاحيات تناسب دوره.