أين بياناتكم، ومن يراها
تُحفظ محادثاتكم على خوادم في تل أبيب، وفي لوحة التحكّم لا يراها إلا أنتم وفريقكم. نحن لا نبيعها ولا نستخدمها لتدريب الذكاء الاصطناعي. في هذه الصفحة نشرح ببساطة ما الذي نحفظه، وإلى أين تذهب البيانات، ومن يمكنه الوصول إليها.
ما الذي نحفظه، وما الذي يخرج
كل نوع من البيانات تحفظه مساحة العمل لدينا، وإلى أين يذهب. هذه هي القائمة الكاملة.
نحن لا نبيع الرسائل وجهات الاتصال ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لتدريب الذكاء الاصطناعي. وكذلك Google، التي تكتب ردود الذكاء الاصطناعي وتفرّغ الرسائل الصوتية، لا تستخدمها لذلك.
حسابكم، ومن يرى ماذا
يحفظ حسابكم بريدكم الإلكتروني، وبيانات الفوترة للفواتير، وأعضاء فريقكم. ومساحة العمل تحفظ المحادثات نفسها كذلك، ويراها أعضاؤها. ومن جهتنا، تعرض لوحة إدارة الطاقم الخطط والاستخدام والأعداد، لكنها لا تعرض الرسائل ولا جهات الاتصال ولا المحادثات. ويستطيع من يشغّلون الخوادم الوصول إلى قاعدة البيانات نفسها، ولا يفعلون ذلك إلا لإصلاح عطل أو لمعالجة طلب منكم. ومساحة العمل التي تحذفونها تُمحى بعد 30 يومًا.
أمر واحد مهم عن واتساب
يتّصل Concierge بواتساب كما يفعل واتساب ويب، وليس عبر الواجهة الرسمية للأعمال من Meta. وهذا مخالف لشروط واتساب، لذلك هناك خطر أن يُحظر الرقم، خصوصًا عند إرسال رسائل كثيرة.
نحن لا نُخفي هذا، ولا نَعِد بألّا يحدث. لكنّ البوت يردّ بوتيرة هادئة من اليوم الأول، افتراضيًا، من دون أن تحتاجوا إلى تذكّر تفعيل ذلك.
أمّا تيليجرام فلا يحمل هذا الخطر، لأنه يعمل عبر الواجهة الرسمية للبوتات. وإن أردتم البدء بلا أي خطر، فابدأوا من هناك.
واتساب علامة تجارية مملوكة لشركة Meta Platforms, Inc. وهذا المنتج غير تابع لها ولا معتمَد أو مموَّل منها، ولا يستخدم واجهة واتساب البرمجية الرسمية.
ما الذي نفحصه قبل كل تحديث
لا شيء يُنشر لمجرّد أنّه «عمل عندي». قبل كل تحديث تعمل كل الاختبارات الآلية، ومنها بناء قاعدة البيانات من الصفر، فنكتشف المشكلات نحن قبل أن تصل إلى العملاء.
سؤال لا تُجيب عنه هذه الصفحة؟
في الدليل التفاصيل التقنية: ما الذي يُحفظ بالضبط، وأين، وإلى متى.