DutyDesk
سجل التغييرات

ما الذي تغيّر في DutyDesk

كل جديد في DutyDesk Concierge وDutyDesk Planner، من الأحدث إلى الأقدم. وكل سطر هنا شيء يمكنكم رؤيته أو استخدامه.

تتحدّث السحابة من تلقاء نفسها، لذلك يظهر كل تغيير بحسب اليوم الذي أصبح فيه متاحًا. لا تحتاجون إلى فعل أي شيء.

  1. Concierge في السحابة

    حملة إلى قائمة من ملف

    • حملة إلى قائمة من ملف: في حملة واتساب ما زالت مسودة، يستقبل «استيراد قائمة» جدولًا محفوظًا بصيغة CSV فيه عمود لأرقام الهواتف. وقبل حفظ أي شيء ترون كم شخصًا ستصلهم الحملة ومن سيُستثنى، كمن طلبوا عدم مراسلتهم أو رفضوا في الملف. ويصبح كل من في القائمة جهة اتصال بوسم واحد، وتُحفظ الأعمدة الأخرى، كالمدينة، في بطاقته لتستخدمها الرسالة، وتذهب الحملة إلى من يحملون هذا الوسم. ابتداءً من Starter.
  2. Concierge في السحابة

    نماذج بلغات عملائكم

    • صار بإمكان النموذج أن يطرح أسئلته بأكثر من لغة. أضيفوا لغة، واكتبوا الترجمة بأنفسكم أو اضغطوا «الترجمة بالذكاء الاصطناعي»، فيتلقى كل عميل النموذج بلغة محادثته، مع إمكانية التبديل إلى اللغات الأخرى في الصفحة. وتُحفَظ الإجابات باللغة الرئيسية للنموذج، فتُقرأ القائمة وملف CSV بالطريقة نفسها أيًّا كانت لغة التعبئة.
  3. Concierge في السحابة

    نماذج تسأل أكثر وتذكّر وتُفتح من رمز QR

    • صارت النماذج تسأل أكثر: البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم الهوية، وقائمة منسدلة، وصورة، وعناوين بين الأقسام. ويمكن أن ينتظر السؤال إجابة السؤال الذي فوقه («العرض فقط عندما…»)، وتُعلَّم الإجابات التي ينبغي أن يراها فريقكم أولًا («تنبيه الفريق إلى هذه الإجابات»).
    • ما يكتبه العميل في النموذج يمكن أن يُحفظ في بطاقة جهة الاتصال الخاصة به: الاسم، أو البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو تاريخ الميلاد («الحفظ في بطاقة جهة الاتصال باعتباره»). وتعرض البطاقة تاريخ الميلاد أيضًا.
    • رابط مفتوح لكل نموذج، مع رمز QR للتنزيل، للمكتب أو للنبذة التعريفية. من يفتحه يكتب اسمه ورقم هاتفه، ويُحفظ ما يرسله في بطاقة ذلك الشخص. فعّلوه من «رابط مفتوح» في النموذج. ابتداءً من Starter.
    • تذكير قبل الموعد بيوم إذا لم يُملأ النموذج بعد. وفي التقويم يعرض الموعد نماذجه وما وصل إليه كل منها، ويمكنكم إرسال نموذج من هناك.
    • يتلقى المالك والمديرون إشعارًا عند وصول نموذج معبّأ، ويمكن لأي شخص تغيير ذلك من «إشعاراتي» («النماذج المعبأة»). ويمكن البحث في النماذج المعبأة بالاسم والتاريخ والمصدر، وتضييقها إلى «المعلَّمة للانتباه فقط»، وحذفها واحدًا تلو الآخر. ويكون ملف CSV بلغة النموذج.
    • صار بإمكان كل خطة، بما فيها الفترة التجريبية، إنشاء النماذج ومعاينتها؛ أما إرسالها فابتداءً من Starter. لكل نموذج لغة صفحة وكلمات شكر خاصة به. وتأخذ الصفحة لون صفحة نشاطكم التجاري، وشعارها متى نُشرت، ويمكن للعميل طباعة نسخة مما أرسله أو حفظها.
  4. Concierge في السحابة

    الإيصالات في iCount أو Invoice4U أو Keep

    • الإيصالات الآن في iCount أو Invoice4U أو Keep أيضًا، لا في Morning وحده: من الإعدادات ← المحاسبة اختاروا أين تديرون حساباتكم والصقوا المفتاح الذي تعطيكم إياه الخدمة. ويصدر هناك كما من قبل إيصال أو فاتورة ضريبية وإيصال لكل موعد مدفوع. من Grow.
  5. Concierge في السحابة

    حزم البداية بالروسية والأوكرانية والعربية

    • أصبحت حزم البداية متوفرة أيضًا بالروسية والأوكرانية والعربية: مساحة العمل التي يكتب بوتها بإحدى هذه اللغات تحصل على الردود الجاهزة بهذه اللغة نفسها، وعلى الأسبوع الإسرائيلي عندما يكون النشاط التجاري في إسرائيل. ترون كل رد قبل إضافته، ويمكنكم تغييره.
    • خطوات ربط واتساب من الهاتف تسمّي القوائم الآن كما يسمّيها واتساب نفسه، بالعبرية والروسية والأوكرانية.
    • مساحة العمل التي تفتحونها من لوحة التحكّم تكتب للعملاء باللغة التي تستخدمون بها DutyDesk، كما تفعل المساحة التي تُفتح من هذا الموقع.
    • أُعيدت قراءة النصوص الروسية والأوكرانية والعربية لشاشات هذا الأسبوع ورسائله، ولأيام الإغلاق، وتحسينها.
  6. Concierge في السحابة

    بداية أسهل من الهاتف، ومهلة لتجديد الخطط المدفوعة

    • مساحة العمل التي تُفتح من هذا الموقع تُضبط على اللغة التي سجّلتم بها، وتحمل اسم نشاطكم التجاري. وعند التسجيل بالعبرية تأتي الردود الجاهزة بالعبرية، ويبدأ فيها الأسبوع يوم الأحد.
    • اربطوا واتساب من الهاتف نفسه: تعرض لوحة التحكّم رمزًا لكتابته في واتساب، وزرًّا لنسخه، والدقائق المتبقية. وإذا تعذّر الربط، يظهر السبب بلغتكم.
    • عندما تنتهي الفترة المدفوعة من خطة رتّبتموها مع فريقنا، يواصل البوت الرد ثلاثة أيام أخرى، فلا يُسكته تجديد متأخر. ويمكنكم طلب 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا دفعة واحدة، ورسائل البريد التي تصلكم قبل الانتهاء تذكر ما فعله البوت في الشهر الأخير.
    • يُحتسب من يصل إليكم عبر رابط الدردشة حتى لو وصلت رسالته متأخرة.
  7. Concierge في السحابة

    الروسية والأوكرانية والعربية بصياغة طبيعية

    • أعدنا قراءة الروسية والأوكرانية والعربية من أولها إلى آخرها: في لوحة التحكّم ورسائل البوت والتقرير الأسبوعي وهذا الموقع صارت مئات الصياغات تُقرأ بشكل طبيعي، وصار للشيء الواحد اسم واحد في كل مكان، وتظهر الأعداد بالصيغة الصحيحة. كما صار البوت يفهم ردودًا أكثر على التذكير بالعربية، مثل «تمام» والكلمات المكتوبة دون همزة.
  8. Concierge في السحابة

    لوحة تحكم أبسط: شريط جانبي أقصر وكلمات بسيطة وبداية موجَّهة

    • الشريط الجانبي أقصر ومقسوم إلى ثلاثة أجزاء: يومكم (نظرة عامة، المحادثات، جهات الاتصال، التقويم)، والبوت، وجلب العملاء. الشاشات المترابطة صارت تبويبات في صفحة واحدة: «ردود البوت» تجمع الردود الجاهزة والقوائم والذكاء الاصطناعي والتجربة، و«الحملات» تضم استعادة العملاء، و«التقويم» يضم الورديات، و«صفحة النشاط التجاري» تضم روابط الدردشة. الروابط القديمة ما زالت تفتح المكان الصحيح.
    • «بيانات النشاط التجاري» صارت صفحة مستقلة: الاسم والمنطقة الزمنية وساعات العمل وأيام الإغلاق. الإعدادات مقسّمة إلى صفحات قصيرة، ولغتكم وسمتكم وتسجيل دخولكم وإشعاراتكم تحت اسمكم، في «حسابي». إعداد الخدمات وGoogle Calendar والمراحل والوسوم يُفتح بجانب الصفحة التي أنتم فيها.
    • لوحة التحكم تستخدم كلمات هذا الموقع: القواعد صارت ردودًا جاهزة، والمسارات صارت قوائم. التلميح الطويل يعرض سطرًا واحدًا، والباقي تحت «المزيد»، ومدى ثقة الذكاء الاصطناعي قبل الإرسال تختارونه بكلمة: متأنٍّ أو متوازن أو جريء، بدل رقم.
    • مساحة العمل الجديدة تُفتح على إعدادها: أربع خطوات، من ربط قناة حتى مراسلة البوت من هاتفكم عبر رمز QR. اختيار نوع نشاطكم يضيف ردودًا جاهزة دفعة واحدة. الشاشة الفارغة تعرض بطاقة واحدة تقول بماذا تبدؤون.
    • على الهاتف، شريط في الأسفل: نظرة عامة، المحادثات، التقويم، جهات الاتصال، والمزيد، وبقية الشريط الجانبي تحت «المزيد». الأزرار كبيرة بما يكفي للإصبع.
    • لوحة التحكم تتبع الوضع الفاتح أو الداكن في هاتفكم أو كمبيوتركم، حتى تختاروا سمة بأنفسكم. السمة التي اخترتموها من قبل تبقى.
    • الميزات غير المشمولة في خطتكم تبقى في الشريط الجانبي، مع اسم الخطة التي تأتي معها. صفحتها تشرح ما تفعله وتتيح لكم طلب تلك الخطة.
    • العربية والعبرية الممزوجتان بالإنجليزية تُقرآن في الاتجاه الصحيح: الرسائل والأسماء و@أسماء المستخدمين وأرقام الهاتف. بالعبرية والعربية تبدأ ساعات العمل يوم الأحد.
  9. Concierge في السحابة

    الرد على التذكيرات، وتقويم لكل فرد في الفريق، والمدفوعات، وعمل الفريق

    المواعيد

    • تذكيرات يردّ عليها العملاء: في آخر التذكير يمكن للعميل أن يردّ بـ 1 للتأكيد أو 2 لتغيير الموعد أو 3 للإلغاء، والتغيير أو الإلغاء يفتح خطواتكم أنتم لهذا الموعد. وفي التقويم ترون بماذا ردّ كل عميل. الميزة مفعّلة من الآن، ويمكن إيقافها من الإعدادات ← رسائل المواعيد. ابتداءً من Starter.
    • علّموا الزيارة في التقويم «حضور» أو «غياب». ومن لم يحضر لا يُطلب منه تقييم، وبطاقة العميل تعدّ زيارات كل عميل. في كل الخطط.
    • حجز متكرر كل أسبوع: الوقت نفسه كل أسبوع، حتى 52 أسبوعًا، بحجز واحد. وعند إلغاء زيارة واحدة يمكن إلغاء ما بعدها أيضًا، وإن اخترتم إبلاغ العميل تخبره رسالة واحدة بذلك. ابتداءً من Starter.
    • تقويم لكل فرد في الفريق: حدّدوا مَن يقدّم كل خدمة، فيسأل البوت العميل مع مَن يريد الموعد، ولا يحجز إلا داخل ورديات هذا الشخص في جدول الورديات. وفي التقويم ترون مع مَن كل موعد. ابتداءً من Grow.
    • قائمة الانتظار: إذا لم يناسب العميل أي وقت، يمكنه الانضمام إلى قائمة الانتظار من قائمة الحجز. وعندما يصبح موعد متاحًا، يعرضه البوت على أول المنتظرين، وإن لم يناسبه فعلى من يليه. وترون المنتظرين في تبويب «قائمة الانتظار» في التقويم. ابتداءً من Grow.
    • بطاقات الجلسات: أعطوا العميل بطاقة من عدة جلسات في بطاقته، وكل زيارة تعلّمونها «حضور» تُخصم منها جلسة. ابتداءً من Grow.
    • الإغلاق في العطلات: من الإعدادات ← ساعات العمل ← أيام وأوقات الإغلاق، حدّدوا عطلات العام القادم التي تغلقون فيها، فتُضاف إلى أيام الإغلاق. في كل الخطط.

    المحادثات

    • عمل الفريق في المحادثات: أسندوا كل محادثة إلى شخص واحد في الفريق وتجدون محادثاتكم تحت «محادثاتي»، واتركوا في المحادثة ملاحظات لا يراها العميل، وأدخلوا الردود المتكررة بنقرتين. ومن تُسند إليه محادثة يصله إشعار بالبريد الإلكتروني وفي تيليجرام. ابتداءً من Grow.
    • يمكن لقاعدة أن تردّ على كل من وصل عبر رابط دردشة. وفي روابط الدردشة يمكن عرض روابط DutyDesk Planner حسب العرض الترويجي لا حسب المجموعة فقط، وتظهر المنشورات المعلَّمة كمُباعة.
    • قنوات تيليجرام: في الاتصالات تظهر القنوات التي يستطيع البوت النشر فيها، وما يجب تغييره في تيليجرام حين لا يستطيع. والإصدار القادم من DutyDesk Planner ينشر فيها، وتظهر هناك منشوراته القادمة والأخيرة، مع إمكانية إلغاء منشور ما زال ينتظر. في كل الخطط.

    حسابكم

    • رابط الدفع: أضيفوا في الإعدادات رابط Bit أو PayBox أو صفحة الدفع الخاصة بكم، ويمكن أن يظهر في التذكيرات وفي ردود البوت. وفي التقويم علّموا الموعد «طُلب عربون» أو «مدفوع». في كل الخطط.
    • إيصالات في Morning: اربطوا حسابكم على Morning من الإعدادات ← المحاسبة، فيصدر هناك إيصال أو فاتورة ضريبية وإيصال لكل موعد مدفوع، ويُرسل رابطه إلى العميل في الدردشة إن أردتم. يلزم اشتراك Best أو أعلى في Morning. ابتداءً من Grow.
    • الملخص الأسبوعي: صباح كل أحد يتلقى من يديرون مساحة العمل أرقام الأسبوع الماضي، بالبريد الإلكتروني وفي تيليجرام: المحادثات التي رُدّ عليها، والحجوزات، والتقييمات، والزيارات المعلَّمة «غياب»، ومن جاء عبر روابط الدردشة، وأمران على الأكثر يحتاجان إلى إصلاح. ويمكن إيقافه من إشعاراتي.

    ردود الذكاء الاصطناعي

    • يستطيع الإصدار القادم من DutyDesk Planner كتابة منشور أو ترجمته بالذكاء الاصطناعي الخاص بمساحة عملكم، من خدماتكم وأسعاركم وساعات العمل وأيام الإغلاق، وإضافة أوقات البوت المتاحة إليه. ويُحسب كل منشور ردًّا من الذكاء الاصطناعي، أو تجربة ذكاء اصطناعي في خطة Basic وفترة التجربة.
  10. Concierge في السحابة

    أوقات المواعيد والإلغاء والتنبيهات

    • أوقات المواعيد: في يوم تغيير الساعة لم تعد الأوقات تظهر مرتين أو تختفي. ساعات العمل التي تمتد بعد منتصف الليل تُحسب الآن للّيلة التي بدأت فيها، والوقت الذي يختاره العميل يُفحص مرة أخرى قبل الحجز، فإذا كان قد مضى أو حُجز للتو يُعرض وقت آخر.
    • حين يكتب العميل أنه يريد إلغاء موعده أو نقله، يفتح البوت خطوة الإلغاء أو النقل لديكم، أو يحوّل المحادثة إلى فريقكم، بدل أن يعد بأن أحدًا سيؤكد ذلك.
    • لا تُرسل التذكيرات والحملات في الأيام التي تكونون فيها مغلقين، بما في ذلك أيام وأوقات الإغلاق. للأعمال التي تكتب بالعبرية يعمل هذا من الآن، ويمكن تغييره من الإعدادات ← رسائل المواعيد. والحملات أيضًا لا تُرسل إلا في ساعات العمل.
    • من الآن تصلكم رسالة بالبريد الإلكتروني وفي تيليجرام حين يقيّد واتساب رقمكم، وحين يطلب Google Calendar تسجيل الدخول من جديد، وفي الأسبوع الذي يسبق نهاية خطة اتفقتم عليها مع فريقنا.
  11. Concierge في السحابة

    أيام وأوقات الإغلاق

    • أيام وأوقات الإغلاق: من الإعدادات ← ساعات العمل، حدّدوا الأيام أو الساعات التي تغلقون فيها إضافةً إلى أسبوعكم المعتاد، مثل إجازة أو عطلة أو فترة بعد الظهر. خلالها لا يعرض البوت مواعيد للحجز، وتردّ قواعدكم «خارج ساعات العمل»، ويمكنها أن ترسل بدلًا من ردها المعتاد رسالة منكم، مثل «نحن في إجازة حتى يوم 28». ويظهر ذلك أيضًا في التقويم وفي صفحة النشاط التجاري.
  12. Concierge في السحابة

    صفحة النشاط التجاري في نتائج البحث

    • صفحة النشاط التجاري: اختاروا كيف تظهر في نتائج البحث. اكتبوا العنوان والوصف اللذين تعرضهما النتيجة، للصفحة ولكل لغة من لغاتها، وشاهدوا كيف قد تبدو النتيجة. اختاروا نوع النشاط التجاري وأضيفوا مدينتكم، لتعرض محركات البحث الصفحة لمن هم بالقرب منكم، أو أخرجوا الصفحة من نتائج البحث تمامًا.
  13. Concierge في السحابة

    صفحة النشاط التجاري تنتقل إلى موقع DutyDesk وتأخذ مظهركم الخاص

    • صفحة النشاط التجاري: تُفتح صفحتكم الآن على موقع DutyDesk بدلًا من عنوان لوحة التحكم. الروابط التي شاركتموها تبقى صالحة وتنقل إلى العنوان الجديد، الذي يظهر في شاشة «صفحة النشاط التجاري».
    • صفحة النشاط التجاري: الآن بمظهركم الخاص. أضيفوا شعارًا، وسطرًا للأخبار في أعلى الصفحة، وروابط إلى Instagram وFacebook وTikTok وموقعكم وبريدكم الإلكتروني أو هاتفكم. اختاروا الوضع الفاتح أو الداكن، والتخطيط، والخط، وحجم النص، والزوايا، وخلفية بدرجة من اللون، ولونًا من اثني عشر لونًا أو لونكم الخاص، وترتيب الأقسام.
    • صفحة النشاط التجاري: أضيفوا صورة غلاف ومعرضًا يضم حتى تسع صور، ويصبح شعاركم أيقونة الصفحة. تُظهر الصفحة الآن إن كان النشاط مفتوحًا في هذه اللحظة، وبجانب كل خدمة زر «حجز»، ويمكن أن تكون لها نسخ بلغات أخرى، لكل منها عنوانها الخاص: الإنجليزية أو العبرية أو الروسية أو الأوكرانية أو العربية.
    • النماذج في المحادثات: أرسلوا للعميل رابطه الخاص إلى النموذج مباشرةً من خانة الرد، أو اجعلوا قاعدةً أو رسالةً في القائمة تضيفه تحت الرد. ابتداءً من Starter.
  14. Concierge في السحابة

    صفحة النشاط التجاري، والتقييمات، واستعادة العملاء، والنماذج، وجدول الورديات

    • صفحة النشاط التجاري: صفحة خاصة بكم فيها خدماتكم وساعات العمل وأزرار تفتح محادثة مع البوت. في كل الخطط، بما فيها الفترة التجريبية.
    • التقييمات: بعد الزيارة يسأل البوت العميل كيف كانت، مع رابط لكتابة تقييم في Google. وتظهر التقييمات والتعليقات في شاشة التقييمات. في كل الخطط.
    • استعادة العملاء: يراسل البوت العملاء الذين لم يحجزوا منذ عدد من الأيام تختارونه. ومن طلبوا عدم مراسلتهم لا تصلهم الرسالة. ابتداءً من Starter.
    • النماذج: يُرسَل إقرار صحي أو نموذج بيانات قبل الموعد، فيملؤه العميل ويوقّعه على هاتفه. وتُحفظ النماذج المملوءة في بطاقة العميل. ابتداءً من Starter.
    • جدول الورديات: خطّطوا ورديات الأسبوع وأرسلوا لكل فرد في الفريق ورديّاته عبر واتساب أو تيليجرام. ومن لا يستطيع الحضور إلى وردية يُعلمكم بذلك، فترونه في شاشة جدول الورديات. ابتداءً من Starter.
  15. Concierge في السحابة

    حجز المواعيد في المحادثة، وذكاء اصطناعي يعرف عملكم

    المواعيد

    • العميل الذي يطلب موعدًا بكلماته الخاصة تصله قائمة الحجز، مفتوحةً على اليوم الذي طلبه.
    • يمكن للعملاء إلغاء موعدهم بأنفسهم في المحادثة، من خطوة في القائمة.
    • حين تنقلون موعدًا أو تلغونه في التقويم، يكفي مفتاح واحد لإبلاغ العميل بذلك في محادثته.
    • تنبيهات المواعيد: يتلقّى فريقكم رسالة بالبريد الإلكتروني أو في تيليجرام حين يحجز البوت موعدًا أو ينقله أو يلغيه.

    ردود الذكاء الاصطناعي

    • يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكتب وصف نشاطكم التجاري من موقعكم الإلكتروني، أو من قائمة أسعار، أو من ملف PDF.
    • مع «اسأل البوت» تطرحون سؤالًا كما يطرحه العميل، وترون كيف يجيب الذكاء الاصطناعي، قبل أن يسأل أي عميل.
    • الأسعار والأوقات والتواريخ في ردّ الذكاء الاصطناعي تُفحص مقابل ما أخبرتموه به.
    • ردّ الذكاء الاصطناعي الذي لم يكن واثقًا بما يكفي ليُرسَل ينتظر في شاشة المحادثات، لترسلوه أو تعدّلوه أو تتجاهلوه.
    • حين لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الردّ، تصل العميلَ ملاحظة قصيرة بأن رسالته وصلت، وتنتقل المحادثة إلى فريقكم.
    • في الفترة التجريبية وفي خطة Basic، تتيح لكم 50 تجربة ذكاء اصطناعي في الشهر أن تروا كيف سيجيب الذكاء الاصطناعي عن نشاطكم التجاري. وكما من قبل، لا يردّ الذكاء الاصطناعي على العملاء في هاتين الخطتين.

    المحادثات

    • يمكن الردّ في المحادثة على مكالمة واتساب فائتة، بكلماتكم أنتم، أو بقائمة، أو بالذكاء الاصطناعي.
    • الصور والملفات التي يرسلها عملاؤكم تظهر الآن في المحادثة، ويمكن أن يجيب عنها ردّ جاهز.
    • حين تردّون على عميل من هاتفكم، لا يتدخّل البوت في تلك المحادثة طوال 30 دقيقة.
    • وأيضًا: «تحديد كمنتهية» في محادثة تنتظر شخصًا، ورسائل أقدم في المحادثات الطويلة، وتصدير جهات الاتصال إلى CSV، ولوحة تحكّم يمكن تثبيتها كتطبيق.

    الخطوات الأولى

    • ترى مساحة العمل الجديدة «تشغيل البوت» في شاشة «نظرة عامة»: أربع خطوات، ولكل خطوة زرّ ينقلكم إلى الشاشة التي تُنجزها.
    • حزم البداية: اختاروا نوع نشاطكم التجاري، وأجيبوا عن بضعة أسئلة، فتحصلون على ردود جاهزة، وساعات العمل، وتحية ترحيب.
    • يمكن للردود الجاهزة المبنية على كلمات مفتاحية أن تطابق الكلمات الكاملة فقط، فلم تعد «سعر» تردّ على «سعرات»، لكنها ما زالت تلتقط «السعر» و«بالسعر».
    • تُظهر روابط الدردشة كم ممّن جاؤوا عبرها حجزوا موعدًا بعد ذلك، ويمكن تغيير اسم الرابط.

    حسابكم

    • تذكير بالبريد الإلكتروني وفي تيليجرام قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية بثلاثة أيام، ثم قبلها بيوم، وفي يومها الأخير.
    • رسائل البريد الإلكتروني ورسائل تيليجرام التي يرسلها إليكم DutyDesk تصل بالعبرية أو بالإنجليزية، بلغة لوحة التحكّم الخاصة بكم.
    • حين تنتهي الفترة التجريبية، اطلبوا خطة مباشرةً من شاشة «الخطة والفوترة»، وفريقنا يرتّب الباقي.
  16. Concierge في السحابة

    روابط الدردشة

    • روابط الدردشة: رابط يفتح محادثة مع البوت الخاص بكم في واتساب أو تيليجرام، ويعدّ الأشخاص الذين وصلوا عبره.
    • يمكن ربط DutyDesk Planner بمساحة عملكم، فيضيف إلى كل منشور في مجموعة فيسبوك رابط دردشة خاصًا به.
    • تُرجمت تسميات وأعداد في لوحة التحكّم كانت لا تزال تظهر بالإنجليزية.
  17. Concierge في السحابة

    أسماء جديدة

    • اسم البوت الآن DutyDesk Concierge، ويعرضه الموقع إلى جانب DutyDesk Planner، أداتنا للنشر في مجموعات فيسبوك.
  18. Concierge في السحابة

    خطط شهرية

    • الخطط شهرية فقط، وأُعيد بناء مقارنة الخطط في الموقع.
  19. Concierge في السحابة

    ملفات في الردود

    • الردود الجاهزة وخطوات القوائم وردودكم أنتم يمكنها إرسال ملف، مثل قائمة أسعار أو قائمة طعام أو صورة.
    • ويمكن لرسالة الحملة أن تحمل ملفًا أيضًا.
    • «الكتابة بالذكاء الاصطناعي» تكتب تعليمات الردّ الجاهز انطلاقًا من ملفاتكم وروابطكم.
    • لوحة التحكّم تناسب الهاتف: تنطوي قائمتها في شريط أعلى الشاشة.
  20. Concierge في السحابة

    تقويم Google

    • تُكتب المواعيد في تقويم Google الذي تختارونه، وعنوان كل موعد هو رقم هاتف العميل.
  21. Concierge في السحابة

    بوت يعرف التقويم

    • ردود الذكاء الاصطناعي تعرف مواعيد العميل نفسه والخدمات التي تقدّمونها.
    • يستطيع البوت نقل موعد العميل.
    • القائمة الجديدة تبدأ بأسطرها الافتراضية بلغة مساحة عملكم.
  22. Concierge في السحابة

    العطلات والسمات

    • العطلات الرسمية مُعلَّمة في التقويم.
    • 12 سمة للوحة التحكّم، ثلاث منها مصمَّمة لعمى الألوان.
    • أرسلوا لأنفسكم إشعارًا تجريبيًا من «إشعاراتي».
    • قائمة الإعدادات مقسّمة تحت خمسة عناوين.
  23. Concierge Desktop

    Concierge Desktop متاح للبيع

    • DutyDesk Concierge Desktop: القدرات الأساسية في Concierge على كمبيوتركم، وبمفتاح ذكاء اصطناعي خاص بكم. ترخيص سنوي واحد يغطّي جهازَي كمبيوتر.
  24. Concierge في السحابة

    الفترة التجريبية، وطلب الإزالة

    • الفترة التجريبية المجانية 7 أيام على خطة Basic.
    • يمكن للعملاء طلب الإزالة، ثم العودة لتلقّي الرسائل، بكلمات من لغتهم، بما فيها العربية.
    • أُعيدت كتابة العبرية في لوحة التحكّم بصياغة طبيعية تخاطب الجميع دون تمييز بين مذكّر ومؤنّث.
  25. Concierge في السحابة

    DutyDesk Concierge ينطلق في السحابة

    • يردّ البوت على عملائكم في واتساب وتيليجرام، من لوحة تحكّم في متصفّحكم. لا شيء لتثبيته.
    • ردود جاهزة وقوائم وردود الذكاء الاصطناعي، وتحية لمن يراسلكم أول مرة، وإجابات بلغة العميل نفسه.
    • تقويم يحجز فيه البوت المواعيد، مع تذكيرات، ومع الأوقات المشغولة من تقويم Google الخاص بكم.
    • المحادثات، وجهات الاتصال، والحملات في واتساب وتيليجرام، والتحليلات، وفريق لكل عضو فيه دوره.
    • تتحوّل الرسائل الصوتية إلى نص، ويُردّ عليها كأي رسالة أخرى.
    • أربع خطط بأسعار بالشيكل، ولوحة تحكّم بخمس لغات.