עונים ללקוחות
בוואטסאפ,
גם כשאתם עסוקים.

כשלקוח כותב «מחיר», «כתובת» או «שעות», הוא מקבל את התשובה שכתבתם מראש. כל תשובה יכולה לעבוד בכל הערוצים או רק באחד מהם.

מי שכותב מחוץ לשעות הפעילות מקבל תשובה מתאימה, ומי שכותב אליכם בפעם הראשונה מקבל ברכה אוטומטית.

הלקוח בוחר מספר מהתפריט ומקבל את ההמשך המתאים. אפשר גם לשאול שאלה ולשמור את התשובה בכרטיס הלקוח.

הבוט מציע ללקוח זמנים פנויים וקובע את התור ישר ביומן. אפשר לשלוח אישור ותזכורת, ולחבר את יומן Google כדי שזמנים תפוסים לא יוצעו.

כשאין תשובה מוכנה, ה-AI עונה לפי מה שכתבתם על העסק. אם הוא לא בטוח בתשובה, הלקוח מקבל הודעה קצרה שהפנייה שלו התקבלה, והשיחה עוברת לצוות שלכם.

הודעה קולית הופכת לטקסט, ו-Concierge עונה עליה בדיוק כמו על הודעה כתובה.

ה-AI עונה בשפה שבה הלקוח כתב: עברית, אנגלית, רוסית, אוקראינית או ערבית. גם ההודעות המובנות של הבוט יכולות להתאים את עצמן לשפה.

הודעה אישית לאנשי קשר שכבר כתבו אליכם, למשל לפי תגית. ההודעות יוצאות לאט ובהדרגה, ומי שמשיב «הסר» לא יקבל עוד הודעות.

כל מי שכותב אליכם מקבל כרטיס עם הפרטים שלו, תגיות והערות של הצוות. בלי הגבלת כמות, בכל המסלולים.

רואים מה נענה, מה מחכה לכם ולמה. אפשר להיכנס לכל שיחה, לענות בעצמכם או להעביר אותה לנציג.

הבוט מחכה כמה שניות לפני כל תשובה ולא מציף אף אחד בהודעות. ככה השיחה מרגישה טבעית, והמספר שלכם שמור יותר.

כמה הודעות נכנסו וכמה מהן נענו אוטומטית. כל אחד בצוות מתחבר עם חשבון משלו, עם הרשאות שמתאימות לתפקיד שלו.