DutyDesk
מה השתנה

מה השתנה ב-DutyDesk

כל מה שחדש ב-DutyDesk Concierge וב-DutyDesk Planner, מהחדש לישן. כל שורה היא משהו שאפשר לראות או להשתמש בו.

הענן מתעדכן מעצמו, ולכן כל שינוי מופיע לפי היום שבו עלה לאוויר. אין צורך לעשות שום דבר.

  1. Concierge בענן

    קמפיין לרשימה מקובץ

    • קמפיין לרשימה מקובץ: בקמפיין וואטסאפ שעדיין בטיוטה, «ייבוא רשימה» מקבל גיליון שנשמר כ-CSV ובו עמודה של מספרי טלפון. לפני שמשהו נשמר רואים לכמה אנשים הקמפיין יגיע ומי לא ייכללו, למשל מי שביקשו הסרה או שסירבו בקובץ. כל מי שברשימה הופכים לאנשי קשר עם תגית אחת, שאר העמודות, כמו העיר, נשמרות בכרטיס שלהם כדי שההודעה תוכל להשתמש בהן, והקמפיין נשלח למי שיש להם את התגית. מ-Starter.
  2. Concierge בענן

    טפסים בשפות של הלקוחות

    • טופס יכול עכשיו לשאול את השאלות ביותר משפה אחת. מוסיפים שפה, כותבים את התרגום בעצמכם או לוחצים על «תרגום עם AI», וכל לקוח מקבל את הטופס בשפה של השיחה איתו, עם מעבר בדף לשפות האחרות. התשובות נשמרות בשפה הראשית של הטופס, כך שהרשימה וקובץ ה-CSV נקראים אותו דבר בכל שפה שבה מילאו.
  3. Concierge בענן

    טפסים ששואלים יותר, מזכירים ונפתחים מקוד QR

    • הטפסים שואלים יותר: מייל, טלפון, מספר זהות, רשימה נפתחת, תמונה, וכותרות ביניים בין החלקים. שאלה יכולה לחכות לתשובה שמעליה («הצגה רק כש…»), והתשובות שהצוות צריך לראות קודם מסומנות («תשובות לתשומת לב הצוות»).
    • מה שהלקוח כותב בטופס יכול להישמר בכרטיס איש הקשר שלו: שם, מייל, טלפון או תאריך לידה («שמירה בכרטיס איש הקשר בתור»). גם תאריך הלידה מוצג עכשיו בכרטיס.
    • קישור פתוח לכל טופס, עם קוד QR להורדה, לדלפק או לביו. מי שפותח אותו כותב שם וטלפון, ומה שהוא שולח נשמר בכרטיס של אותו אדם. מפעילים אותו ב«קישור פתוח» שבטופס. מ-Starter.
    • תזכורת יום לפני התור כשטופס עדיין לא מולא. ביומן, תור מציג את הטפסים שלו ואיפה כל אחד עומד, ואפשר לשלוח משם טופס.
    • הבעלים והמנהלים מקבלים התראה כשטופס מתמלא, וכל אחד יכול לשנות את זה ב«ההתראות שלי» («טפסים שמולאו»). בטפסים שמולאו אפשר לחפש לפי שם, תאריך ומקור, לצמצם ל«רק תשובות לתשומת לב» ולמחוק טופס אחד בכל פעם. קובץ ה-CSV בשפת הטופס.
    • בכל מסלול, כולל תקופת הניסיון, אפשר עכשיו לבנות טפסים ולראות איך הם ייראו; השליחה מ-Starter. לכל טופס שפת דף ומילות תודה משלו. הדף מקבל את הצבע של דף העסק, ואת הלוגו שלו כשהדף מפורסם, והלקוח יכול להדפיס או לשמור עותק של מה ששלח.
  4. Concierge בענן

    קבלות ב-iCount, ב-Invoice4U או ב-Keep

    • קבלות גם ב-iCount, ב-Invoice4U או ב-Keep, לא רק ב-Morning: בהגדרות ← הנהלת חשבונות בוחרים באיזו מערכת מנהלים את החשבונות ומדביקים את המפתח שהיא נותנת. על תור ששולם נוצרת שם קבלה או חשבונית מס קבלה, כמו קודם. מ-Grow.
  5. Concierge בענן

    ערכות התחלה ברוסית, באוקראינית ובערבית

    • ערכות ההתחלה זמינות עכשיו גם ברוסית, באוקראינית ובערבית: סביבת עבודה שהבוט שלה כותב באחת מהשפות האלה מקבלת את התשובות הקבועות המוכנות בשפה הזו, לפי השבוע הישראלי כשהעסק בישראל. כל תשובה מוצגת לפני שהיא נוספת, ואפשר לשנות אותה.
    • השלבים לקישור וואטסאפ מהטלפון קוראים עכשיו לתפריטים בשמות שוואטסאפ עצמה נותנת להם, בעברית, ברוסית ובאוקראינית.
    • סביבת עבודה שפותחים מלוח הבקרה כותבת ללקוחות בשפה שבה אתם משתמשים ב-DutyDesk, כמו סביבה שנפתחת מהאתר הזה.
    • הרוסית, האוקראינית והערבית של המסכים והמיילים מהשבוע הזה, ושל הסגירות המיוחדות, נקראו שוב ולוטשו.
  6. Concierge בענן

    התחלה קלה יותר מהטלפון, ומסלולים בתשלום עם זמן לחדש

    • סביבת עבודה שנפתחת מהאתר מוגדרת לשפה שבה נרשמתם, ונקראת בשם העסק שלכם. בעברית התשובות הקבועות המוכנות כתובות בעברית, לפי שבוע שמתחיל ביום ראשון.
    • מקשרים את וואטסאפ מהטלפון עצמו: לוח הבקרה מציג קוד להקלדה בוואטסאפ, כפתור להעתקה שלו ואת הדקות שנותרו. אם הקישור נכשל, הסיבה מופיעה בשפה שלכם.
    • כשתקופת התשלום של מסלול שסידרתם עם הצוות שלנו מסתיימת, הבוט ממשיך לענות עוד שלושה ימים, כך שחידוש שמתעכב לא משתיק אותו. אפשר לבקש 1, 3, 6 או 12 חודשים בבת אחת, והמיילים לפני הסוף מספרים מה הבוט עשה בחודש האחרון.
    • מי שמגיע אליכם דרך קישור לצ׳אט נספר גם כשההודעה שלו מגיעה באיחור.
  7. Concierge בענן

    רוסית, אוקראינית וערבית שנקראות באופן טבעי

    • קראנו שוב, מההתחלה עד הסוף, את הרוסית, האוקראינית והערבית: בלוח הבקרה, בהודעות של הבוט, בדוח השבועי ובאתר הזה מאות ניסוחים נשמעים עכשיו טבעיים, לכל דבר יש שם אחד בכל מקום, ומספרים מופיעים בצורה הנכונה («2 ответа», «21 ответ»). הבוט גם מבין יותר תשובות לתזכורת בערבית, כמו «تمام».
  8. Concierge בענן

    לוח בקרה פשוט יותר: סרגל צד קצר, מילים פשוטות והקמה מודרכת

    • סרגל הצד קצר יותר ומחולק לשלושה: היום שלכם (סקירה, שיחות, אנשי קשר, יומן), הבוט, והבאת לקוחות. מסכים ששייכים זה לזה הם עכשיו לשוניות באותו דף: «תשובות הבוט» מרכז תשובות קבועות, תפריטים, AI ובדיקה, «קמפיינים» כולל החזרת לקוחות, «יומן» כולל משמרות, ו«דף העסק» כולל קישורים לצ׳אט. קישורים ישנים עדיין מגיעים למקום הנכון.
    • «פרטי העסק» הוא עכשיו דף משלו: שם העסק, אזור הזמן, שעות הפעילות והסגירות המיוחדות. ההגדרות מחולקות לדפים קצרים, והשפה, ערכת הנושא, ההתחברות וההתראות שלכם נמצאות תחת השם שלכם, ב«החשבון שלי». הגדרת שירותים, Google Calendar, שלבים ותגיות נפתחת לצד הדף שבו אתם נמצאים.
    • לוח הבקרה מדבר במילים של האתר: כללים הם עכשיו תשובות קבועות, ותרחישים הם תפריטים. הסבר ארוך מציג שורה אחת, והשאר תחת «עוד», ובמקום מספר בוחרים כמה ה-AI צריך להיות בטוח לפני שהוא שולח: זהיר, מאוזן או נועז.
    • סביבת עבודה חדשה נפתחת בהקמה שלה: ארבעה צעדים, מחיבור ערוץ ועד שליחת הודעה לבוט מהטלפון עם קוד QR. בחירת סוג העסק מוסיפה תשובות קבועות מוכנות בבת אחת. מסך ריק מציג כרטיס אחד שאומר מה לעשות קודם.
    • בטלפון יש סרגל לאורך התחתית: סקירה, שיחות, יומן, אנשי קשר ועוד, ושאר סרגל הצד תחת «עוד». הכפתורים גדולים מספיק לאצבע.
    • לוח הבקרה עובר לבהיר או לכהה לפי הטלפון או המחשב שלכם, עד שבוחרים ערכת נושא. ערכת נושא שכבר בחרתם נשארת.
    • אפשרויות שלא כלולות במסלול שלכם נשארות בסרגל הצד, עם שם המסלול שבו הן כלולות. הדף שלהן מסביר מה הן עושות ומאפשר לבקש את המסלול.
    • עברית וערבית שמשולבת בהן אנגלית נקראות בכיוון הנכון: הודעות, שמות, @שמות משתמש ומספרי טלפון. בעברית ובערבית שעות הפעילות מתחילות ביום ראשון.
  9. Concierge בענן

    אישור הגעה בתזכורת, יומן לכל איש צוות, תשלומים ועבודת צוות

    תורים

    • אישור הגעה בתזכורת: בסוף התזכורת הלקוח יכול לענות 1 כדי לאשר הגעה, 2 כדי להזיז את התור ו-3 כדי לבטל, והזזה או ביטול פותחים את השלבים שלכם לאותו תור. ביומן רואים מה כל לקוח ענה. זה פועל מעכשיו, ואפשר לכבות את זה בהגדרות ← הודעות על תורים. מ-Starter.
    • ביומן מסמנים אם הלקוח הגיע או לא הגיע. ממי שלא הגיע לא מבקשים ביקורת, וכרטיס הלקוח סופר את הביקורים של כל לקוח. בכל המסלולים.
    • תור קבוע כל שבוע: אותה שעה כל שבוע, עד 52 שבועות, בקביעה אחת. כשמבטלים ביקור אחד, אפשר לבטל גם את אלה שאחריו, ואם בוחרים להודיע ללקוח, הודעה אחת אומרת לו את זה. מ-Starter.
    • יומן לכל איש צוות: מסמנים מי נותן כל שירות, והבוט שואל את הלקוח עם מי לקבוע, וקובע רק בתוך המשמרות של אותו איש צוות בסידור העבודה. ביומן רואים עם מי כל תור. מ-Grow.
    • רשימת המתנה: כשאף זמן לא מתאים ללקוח, הוא יכול להצטרף לרשימת ההמתנה מתפריט קביעת התורים. כשמתפנה מועד, הבוט מציע אותו לראשון שממתין, ואם לא מתאים לו, לבא בתור. את מי שממתינים רואים בלשונית «רשימת המתנה» ביומן. מ-Grow.
    • כרטיסיות: נותנים ללקוח כרטיסייה של כמה מפגשים בכרטיס הלקוח, וכל ביקור שסימנתם «הגיע» יורד ממנה. מ-Grow.
    • סגירה בחגים: בהגדרות ← שעות פעילות ← סגירות מיוחדות מסמנים את החגים של השנה הקרובה שבהם העסק סגור, והם נוספים לסגירות המיוחדות. בכל המסלולים.

    שיחות

    • עבודת צוות בשיחות: משייכים כל שיחה לאדם אחד בצוות ומוצאים את שלכם תחת «שלי», משאירים בשיחה הערות שהלקוח לא רואה, ותשובות שחוזרות על עצמן נכנסות בשתי לחיצות. מי ששויכה אליהם שיחה מקבלים הודעה במייל ובטלגרם. מ-Grow.
    • כלל יכול לענות לכל מי שהגיעו דרך קישור לצ׳אט. במסך קישורים לצ׳אט אפשר לראות את הקישורים של DutyDesk Planner לפי מבצע, לא רק לפי קבוצה, ורואים פוסטים שסומנו כנמכרו.
    • ערוצי טלגרם: במסך החיבורים מופיעים ערוצי הטלגרם שהבוט שלכם יכול לפרסם בהם, ומה לשנות בטלגרם כשהוא לא יכול. הגרסה הבאה של DutyDesk Planner מפרסמת בהם, והפוסטים הבאים והאחרונים שלה מופיעים שם, עם ביטול לפוסט שעוד ממתין. בכל המסלולים.

    החשבון והמסלול

    • קישור לתשלום: מוסיפים בהגדרות את קישור ה-Bit, ה-PayBox או דף התשלום שלכם, והוא יכול להופיע בתזכורות ובתשובות של הבוט. ביומן מסמנים תור «התבקשה מקדמה» או «שולם». בכל המסלולים.
    • קבלות ב-Morning: מחברים את חשבון ה-Morning שלכם בהגדרות ← הנהלת חשבונות, ועל תור ששולם נוצרת שם קבלה או חשבונית מס קבלה, ואם תרצו הקישור אליה נשלח ללקוח בצ׳אט. נדרש מסלול Best ומעלה ב-Morning. מ-Grow.
    • סיכום שבועי: ביום ראשון בבוקר מי שמנהלים את סביבת העבודה מקבלים את השבוע שעבר במספרים, במייל ובטלגרם: שיחות שנענו, תורים, דירוגים, ביקורים שסומנו «לא הגיע», מי הגיעו דרך הקישורים לצ׳אט, ועד שני דברים לתקן. מכבים את זה בהתראות שלי.

    תשובות AI

    • הגרסה הבאה של DutyDesk Planner יכולה לכתוב או לתרגם פוסט עם ה-AI של סביבת העבודה, לפי השירותים, המחירים, שעות הפעילות והסגירות המיוחדות שלכם, ולהכניס אליו את הזמנים הפנויים של הבוט. כל פוסט נספר כתשובת AI, או כתצוגה מקדימה של AI במסלול Basic ובתקופת הניסיון.
  10. Concierge בענן

    זמני תורים, ביטולים והתראות

    • זמני תורים: ביום שבו מזיזים את השעון, הזמנים כבר לא מופיעים פעמיים ולא נעלמים. שעות פעילות שנמשכות אחרי חצות נספרות עכשיו ללילה שבו התחילו, וזמן שלקוח בוחר נבדק שוב לפני שהתור נקבע, כך שזמן שכבר עבר או נתפס בינתיים מוצע מחדש.
    • כשלקוח כותב שהוא רוצה לבטל או להזיז תור, הבוט פותח את שלב הביטול או ההזזה שלכם, או מעביר את השיחה לצוות, במקום להבטיח שמישהו יאשר.
    • תזכורות וקמפיינים לא נשלחים בימים שבהם העסק סגור, כולל הסגירות המיוחדות. בעסקים שכותבים בעברית זה פועל מעכשיו, ואפשר לשנות את זה בהגדרות ← הודעות על תורים. קמפיינים גם נשלחים רק בשעות הפעילות.
    • מעכשיו מקבלים הודעה במייל ובטלגרם כשוואטסאפ מגביל את המספר שלכם, כש-Google Calendar צריך שתתחברו מחדש, ובשבוע שלפני סיום מסלול שסיכמתם עם הצוות שלנו.
  11. Concierge בענן

    סגירות מיוחדות

    • סגירות מיוחדות: בהגדרות ← שעות פעילות אפשר לסמן ימים או שעות שבהם העסק סגור, מעבר לשבוע הקבוע, כמו חופשה, חג או אחר צהריים חופשי. בזמן הזה הבוט לא מציע תורים, הכללים של מחוץ לשעות הפעילות עונים, והם יכולים לשלוח במקום התשובה הרגילה הודעה משלכם, כמו «אנחנו בחופשה עד ה-28 בחודש». גם היומן ודף העסק מראים את זה.
  12. Concierge בענן

    דף העסק בתוצאות החיפוש

    • דף העסק: אפשר לבחור איך הדף מופיע בתוצאות החיפוש. כותבים את הכותרת והתיאור של התוצאה, לדף ולכל אחת מהשפות שלו, ורואים איך התוצאה יכולה להיראות. בוחרים את סוג העסק ומוסיפים עיר, כדי שמנועי החיפוש יציגו את הדף לאנשים בסביבה, או מוציאים את הדף מתוצאות החיפוש לגמרי.
  13. Concierge בענן

    דף העסק עובר לאתר של DutyDesk, ומקבל את העיצוב שלכם

    • דף העסק: הדף שלכם נפתח עכשיו באתר של DutyDesk במקום בכתובת של לוח הבקרה. קישורים ששיתפתם ממשיכים לעבוד ומובילים לכתובת החדשה, שמופיעה במסך «דף העסק».
    • דף העסק: עכשיו בעיצוב שלכם. אפשר להוסיף לוגו, שורת עדכון בראש הדף וקישורים לאינסטגרם, לפייסבוק, לטיקטוק, לאתר, לאימייל או לטלפון. בוחרים מצב בהיר או כהה, פריסה, גופן, גודל טקסט, פינות ורקע בגוון של הצבע, אחד משנים עשר צבעים או צבע משלכם, ואת סדר החלקים בדף.
    • דף העסק: אפשר להוסיף תמונת שער וגלריה של עד תשע תמונות, והלוגו הופך לסמל של הדף. הדף מראה עכשיו אם העסק פתוח ברגע זה, ליד כל שירות יש כפתור «קביעת תור», ואפשר להוסיף לדף גרסאות בשפות נוספות, כל אחת בכתובת משלה: אנגלית, עברית, רוסית, אוקראינית או ערבית.
    • טפסים בשיחות: אפשר לשלוח ללקוח קישור אישי לטופס ישירות מתיבת התשובה, או להגדיר שכלל או הודעה בתפריט יוסיפו אותו מתחת לתשובה. מ-Starter.
  14. Concierge בענן

    דף העסק, ביקורות, החזרת לקוחות, טפסים וסידור עבודה

    • דף העסק: דף משלכם עם השירותים, שעות הפעילות וכפתורים שפותחים שיחה עם הבוט. בכל המסלולים, גם בתקופת הניסיון.
    • ביקורות: אחרי תור הבוט שואל את הלקוח איך היה, עם קישור לכתיבת ביקורת בגוגל. הדירוגים וההערות מופיעים במסך הביקורות. בכל המסלולים.
    • החזרת לקוחות: הבוט כותב ללקוחות שלא קבעו תור כבר מספר ימים שאתם בוחרים. לקוחות שביקשו הסרה לא מקבלים את ההודעה. מ-Starter.
    • טפסים: הצהרת בריאות או טופס פרטים נשלחים לפני התור, והלקוח ממלא וחותם בטלפון. הטפסים שמולאו נשמרים בכרטיס הלקוח. מ-Starter.
    • סידור עבודה: מתכננים את המשמרות של השבוע ושולחים לכל איש צוות את שלו בוואטסאפ או בטלגרם. מי שלא יכולים להגיע למשמרת מסמנים את זה, ורואים את זה במסך סידור העבודה. מ-Starter.
  15. Concierge בענן

    קביעת תורים בצ׳אט, ו-AI שמכיר את העסק

    תורים

    • לקוח שמבקש תור במילים שלו מקבל את תפריט קביעת התור, פתוח על היום שביקש.
    • לקוחות יכולים לבטל בעצמם את התור שלהם בצ׳אט, דרך שלב בתפריט.
    • כשמזיזים או מבטלים תור ביומן, מתג אחד מודיע על כך ללקוח בצ׳אט.
    • התראות על תורים: הצוות מקבל מייל או הודעה בטלגרם כשהבוט קובע, מזיז או מבטל תור.

    תשובות AI

    • ה-AI יכול לכתוב את תיאור העסק מתוך האתר שלכם, מחירון או קובץ PDF.
    • עם «שאלה לבוט» אפשר לשאול כמו לקוח ולראות איך ה-AI עונה, עוד לפני שלקוח שואל.
    • מחירים, שעות ותאריכים בתשובת AI נבדקים מול מה שסיפרתם לו.
    • תשובת AI שלא הייתה בטוחה מספיק כדי להישלח מחכה במסך השיחות, ואפשר לשלוח, לערוך או לדחות אותה.
    • כשה-AI לא יכול לענות, הלקוח מקבל הודעה קצרה שהפנייה שלו התקבלה, והשיחה עוברת לצוות.
    • בתקופת הניסיון ובמסלול Basic יש 50 ניסיונות AI בחודש, כדי לראות איך ה-AI היה עונה על העסק שלכם. במסלולים האלה ה-AI עדיין לא עונה ללקוחות.

    שיחות

    • אפשר לענות בצ׳אט על שיחת וואטסאפ שלא נענתה: בנוסח שלכם, בתפריט או ב-AI.
    • תמונות וקבצים שלקוחות שולחים מופיעים עכשיו בשיחה, ותשובה קבועה יכולה להגיב עליהם.
    • כשאתם עונים ללקוח מהטלפון שלכם, הבוט לא מתערב בשיחה הזו במשך 30 דקות.
    • וגם: «סימון כטופל» בשיחה שמחכה לנציג, הודעות ישנות יותר בשיחות ארוכות, ייצוא אנשי קשר ל-CSV, ולוח בקרה שאפשר להתקין כאפליקציה.

    צעדים ראשונים

    • סביבת עבודה חדשה רואה בסקירה את «העלאת הבוט לאוויר»: ארבעה צעדים, ולכל צעד כפתור שמוביל למסך המתאים.
    • ערכות התחלה: בוחרים את סוג העסק, עונים על כמה שאלות ומקבלים תשובות קבועות מוכנות, שעות פעילות והודעת פתיחה.
    • תשובות לפי מילות מפתח יכולות להגיב רק למילים שלמות, כך ש«תור» כבר לא עונה ל«תורה», ו«בתור» או «והתור» עדיין נתפסים.
    • קישורים לצ׳אט מראים כמה מהפניות שהביאו קבעו תור, ואפשר לשנות את שם הקישור.

    החשבון והמסלול

    • תזכורת במייל ובטלגרם שלושה ימים לפני שתקופת הניסיון מסתיימת, יום לפני, וביום האחרון.
    • המיילים והודעות הטלגרם ש-DutyDesk שולח לכם מגיעים בעברית או באנגלית, לפי שפת לוח הבקרה שלכם.
    • כשתקופת הניסיון מסתיימת, אפשר לבקש מסלול ישירות במסך «מסלול וחיוב», והצוות שלנו מסדר את השאר.
  16. Concierge בענן

    קישורים לצ׳אט

    • קישורים לצ׳אט: קישור שפותח שיחה עם הבוט בוואטסאפ או בטלגרם, וסופר את מי שהגיע דרכו.
    • אפשר לחבר את DutyDesk Planner לסביבת העבודה, והוא מצרף לכל פוסט בקבוצת פייסבוק קישור לצ׳אט משלו.
    • כיתובים ומונים בלוח הבקרה שעוד הופיעו באנגלית תורגמו.
  17. Concierge בענן

    שמות חדשים

    • הבוט נקרא עכשיו DutyDesk Concierge, והאתר מציג אותו לצד DutyDesk Planner, הכלי שלנו לפרסום בקבוצות פייסבוק.
  18. Concierge בענן

    מסלולים חודשיים

    • המסלולים חודשיים בלבד, וטבלת ההשוואה בין המסלולים באתר נבנתה מחדש.
  19. Concierge בענן

    קבצים בתשובות

    • תשובות קבועות, שלבים בתפריט ותשובות שאתם כותבים יכולים לשלוח קובץ: מחירון, תפריט או תמונה.
    • גם להודעה בקמפיין אפשר לצרף קובץ.
    • «כתיבה עם AI» כותבת את ההנחיות לתשובה קבועה מתוך הקבצים והקישורים שלכם.
    • לוח הבקרה מתאים לטלפון: התפריט מתקפל לסרגל בראש המסך.
  20. Concierge בענן

    יומן Google

    • התורים נכתבים ליומן Google שתבחרו, וכל תור נקרא לפי מספר הטלפון של הלקוח.
  21. Concierge בענן

    בוט שמכיר את היומן

    • תשובות ה-AI מכירות את התורים של הלקוח ואת השירותים שאתם מציעים.
    • הבוט יכול להזיז תור של לקוח.
    • תפריט חדש נפתח עם שורות ברירת המחדל בשפה של סביבת העבודה.
  22. Concierge בענן

    חגים וערכות צבע

    • חגים רשמיים מסומנים ביומן.
    • 12 ערכות צבע ללוח הבקרה, ושלוש מהן מותאמות לעיוורון צבעים.
    • אפשר לשלוח לעצמכם התראת בדיקה מ«ההתראות שלי».
    • תפריט ההגדרות מחולק לחמש קבוצות.
  23. Concierge Desktop

    Concierge Desktop במכירה

    • DutyDesk Concierge Desktop: היכולות המרכזיות של Concierge על המחשב שלכם, עם מפתח AI משלכם. רישיון שנתי אחד ל-2 מחשבים.
  24. Concierge בענן

    תקופת הניסיון, והסרה

    • תקופת הניסיון היא 7 ימים במסלול Basic.
    • לקוחות יכולים לבקש הסרה, ולחזור לקבל הודעות, במילים בשפה שלהם, גם בערבית.
    • העברית בלוח הבקרה נכתבה מחדש, בשפה טבעית ובפנייה ניטרלית מבחינה מגדרית.
  25. Concierge בענן

    DutyDesk Concierge נפתח בענן

    • הבוט עונה ללקוחות שלכם בוואטסאפ ובטלגרם, מלוח בקרה בדפדפן. אין מה להתקין.
    • תשובות קבועות, תפריטים ותשובות AI, הודעת פתיחה ללקוחות חדשים, ומענה בשפה של הלקוח.
    • יומן שהבוט קובע בו תורים, עם תזכורות ועם השעות התפוסות מיומן Google שלכם.
    • שיחות, אנשי קשר, קמפיינים בוואטסאפ ובטלגרם, נתונים, וצוות עם הרשאות.
    • הודעות קוליות מתומללות ונענות כמו כל הודעה אחרת.
    • ארבעה מסלולים במחירים בשקלים, ולוח בקרה בחמש שפות.